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Chargé / Chargée de relation client

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Orsay, 91, Essonne, Île-de-France

Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute : TELECONSEILLER H/F CDD Etudiant, Temps partiel 21h/semaine Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B) CDD du 26/03 au 30/06/2026 Un rôle déterminant ! En tant que Téléconseiller, vous jouerez un rôle déterminant : votre mission sera d'informer et d'accompagner le corps enseignant, adhérents d'une protection juridique essentielle à leur activité. Vous serez leur premier point de contact, capable d'expliquer clairement le dispositif dédié, de créer un lien de confiance et de guider les interlocuteurs dans leurs démarches. Votre posture, votre sens du contact et votre aisance au téléphone feront toute la différence. Votre mission Vous contactez par téléphone des professionnels du secteur éducatif afin de les accompagner dans leurs démarches administratives liées à leur adhésion. Votre rôle est clé : vous expliquez simplement la procédure à suivre et accompagnez vos interlocuteurs pour finaliser leurs démarches en ligne. Au quotidien, vous serez amené à : - Réaliser des appels sortants auprès de professionnels de l'éducation - Expliquer clairement la démarche à[...]

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Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Orsay, 91, Essonne, Île-de-France

Pour l'un de ses clients, plateforme e- commerce Mode, Beauté, Voyages. Comearth renforce son équipe et recrute : TELECONSEILLER E.COMMERCE H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B) CDI, prise de poste le 13/04/2026 Prêt pour l'aventure Comearth ? Votre mission : le client avant tout En tant que premier point de contact, vous êtes chargé(e) de gérer les interactions clients par téléphone et par mail. Vous apportez une réponse personnalisée à chaque situation, en respectant les process qualité du client. Répondre aux clients qui rencontrent un souci de livraison, d'expédition ou de retour Rechercher activement la meilleure solution pour débloquer leur situation (colis non reçu, suivi bloqué, colis retourné, etc.) Émettre des appels sortants si nécessaire pour relancer les transporteurs ou finaliser un retour client Apporter des réponses fiables, rapides et empathiques grâce à notre base de connaissances et nos outils internes Gérer des réclamations complexes, en coordination avec les équipes logistique, transport et service client Remonter les dysfonctionnements récurrents à votre superviseur pour amélioration continue Votre objectif[...]

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